תקנון ותנאי שימוש
מבוא
- התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים.
- אתר YN 10.56.5 (להלן: “האתר”) מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש המפורטים במסמך זה חלים על כל שימוש או רכישה המתבצעים באתר.
- כל עיצוב, סימני מסחר, טקסט, תוכן, אלגוריתמים ומערכות באתר מוגנים על פי דיני זכויות יוצרים ודיני קניין רוחני. חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך שהיא בתכנים המופיעים באתר, ללא אישור מפורש בכתב מ־YN 10.56.5 (להלן: “החברה”).
- השימוש באתר ו/או רכישת מוצרים בו מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה. המשתמש מצהיר כי לא תהא לו כל טענה או דרישה נגד האתר או החברה, אלא בהתאם לאמור בתקנון זה.
- תנאי התקנון עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא צורך בהודעה מוקדמת. השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר מועד השינוי.
- אם אינך מסכים לתנאי התקנון, עליך להימנע משימוש באתר ומביצוע הזמנות.
- מקום השיפוט הבלעדי והייחודי לכל עניין הנובע מהשימוש באתר הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
1. שימוש באתר
- השימוש באתר מותר למשתמש מעל גיל 18, בעל כשרות משפטית, תעודת זהות ישראלית וכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.
- על המשתמש לשמור בסודיות את פרטי ההתחברות (שם משתמש וסיסמה) ולא להעבירם לאחר.
- חל איסור לפתוח חשבון עבור צד שלישי ללא הסכמה מפורשת של אותו צד.
- חל איסור לעשות שימוש בפרטים או בסיסמאות של משתמשים אחרים.
- המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שעלולות להתרחש תקלות טכניות, נפילות או הפרעות באתר (בין היתר בשל צדדים שלישיים המספקים שירותי אחסון, תקשורת וכו’). המשתמש מסיר מהחברה כל אחריות בגין נזקים שעלולים להיגרם כתוצאה מכך.
- החברה נוקטת באמצעי אבטחה לשמירה על פרטיות המידע באתר, אך אינה יכולה להבטיח באופן מוחלט שהמערכות חסינות מפני פריצות או חדירות בלתי מורשות. המשתמש פוטר את החברה מכל אחריות לנזקים שייגרמו עקב ניסיונות פריצה וחדירה למידע, ומוותר על כל טענה בעניין זה.
- החברה רשאית להסיר כל תוכן או תגובה שפורסמו באתר, ואף לחסום ו/או למחוק חשבון משתמש, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
- באתר ו/או בהודעות פרסומיות עשויות להופיע “עוגיות” (Cookies). המשתמש רשאי להגדיר כי לא יקבל עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך ידוע לו כי ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.
- החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתי העסק.
2. הגדרת האתר כמתווך
- האתר משמש כפלטפורמה מקוונת לרכישת מוצרים המסופקים לעיתים על ידי ספקי צד ג’ (יצרנים, מוכרים בסיטונאות או מפעלים ברחבי העולם) לטובת ייבוא אישי ולא מסחרי.
- רוכשים באמצעות האתר כפופים גם לתנאי השימוש של אותם שותפים וספקים (אם קיימים).
- על המשתמש לבדוק מראש עלויות מס, מכס, מע”מ וכל עלות רלוונטית אחרת לפני ביצוע הזמנה (בהתאם לחוקי מדינת ישראל).
- החברה אינה היצרנית של המוצרים. המידע על כל מוצר מתקבל מהספקים ומהיצרנים, וייתכנו אי־דיוקים או טעויות בתיאור ובאריזות המוצרים. המשתמש מצהיר כי הוא פוטר את החברה מאחריות לכל מידע בלתי מדויק שמקורו בספקים.
3. הזמנה באתר
- לצד כל מוצר מופיע מחירו, לרבות מע”מ (אלא אם צוין אחרת). החברה רשאית לשנות מחירים לפי שיקול דעתה, והמחיר הקובע הוא המחיר בעת אישור ההזמנה על ידי המשתמש ולא מועד הוספת הפריט לסל.
- בעת ההזמנה יש למלא פרטים מלאים ונכונים (שם, כתובת, טלפון, אימייל וכו’). פרטים אלה יועברו לספק במידת הצורך לצורך השלמת המשלוח. ניתן לבצע משלוחים רק לכתובות בתוך ישראל, אלא אם צוין אחרת.
- בתוך 48 שעות מביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל אישור הזמנה לכתובת המייל שהוזנה.
- אם יתברר שמוצר אינו במלאי או שאינו ניתן לסיפוק, תוצע אופציה לקבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה וקבלת החזר מלא. למשתמש לא תהיה כל טענה נוספת כלפי החברה בגין כך.
- לאחר ביצוע הזמנה יתבצע רישום למערכת הדיוור של האתר, לצורכי עדכונים לגבי מצב ההזמנה וכן מידע פרסומי ושיווקי (ניתן להסרה בכל עת, למעט עדכונים על מצב ההזמנה).
- החברה אינה אחראית על טיב המוצרים וזמני המשלוח במקרה של תקלות או עיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים (דואר ישראל, מכס, חברות שילוח וכד’).
4. הגבלת אחריות
- ייתכנו הבדלי גוונים ושינויים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל.
- החברה (YN 10.56.5) לא תישא באחריות לטעויות קולמוס הנוגעות למפרטים ופרטים טכניים המופיעים באתר.
- האחריות על המוצרים חלה על היצרנים או הספקים בלבד. החברה אינה אחראית לאי־אספקה או עיכוב שנגרמו מכוח עליון, עיכובים אצל ספקים, תקלות מחשוב וכד’.
- רכישה דרך האתר אינה מהווה חוזה לטובת צד שלישי כלשהו.
5. משלוחים
- זמן המשלוח המקובל הוא עד 14 ימי עסקים מרגע שליחת המוצר (אלא אם צוין אחרת).
- ייתכנו עיכובים עקב גורמים חיצוניים (דואר ישראל, חברות שילוח, מכס ועוד).
- המועד המאוחר ביותר לאספקה עומד על 35 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר (אלא אם צוין אחרת). במקרה של עיכוב העולה על כך, יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה לבחירה בין החזר כספי או משלוח חוזר.
- במידה והוזמנו מספר מוצרים, ייתכן שיגיעו בנפרד.
- זמני האספקה אינם בשליטת החברה באופן מלא, והחברה לא תישא באחריות על עיכובים אלה.
6. מדיניות החזרות וביטול עסקאות
- מוצר פגום: אם המוצר שהגיע ללקוח פגום (כלומר הגיע כך מלכתחילה, לא בשל שימוש הלקוח), ניתן להחליף את המוצר או להחזירו ולבטל את הקנייה בכפוף למשלוח תמונות והסבר לחברה. לעיתים ניתן לפתור את הבעיה ללא צורך בהחזרה.
- ביטול ללא פגם: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. במקרה זה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם). בנוסף, ייתכנו עמלות ביטול נוספות מכורח חברת האשראי.
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית וללא שנעשה בו שימוש, תוך 14 יום מיום קבלתו. הזיכוי יתבצע לאחר בדיקה שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש.
- החזרת המוצר תתבצע בדואר רשום (או באופן אחר בתיאום עם שירות הלקוחות), והלקוח יישא בעלויות המשלוח בחזרה.
- אם המוצר כבר נשלח וכעת מבוקש ביטול, יש להמתין לקבלתו ולשלוח אותו חזרה. ההחזר הכספי יינתן רק לאחר קבלת המוצר והשלמת בדיקה.
- החברה תפעל מול הספקים אך אינה אחראית בלעדית על זיכוי או פיצוי. כאשר מדובר במוצרים מותאמים אישית או במשלוחים מיוחדים שלא ניתן להחזיר, הדבר יצוין באתר ולא תתאפשר החזרה או ביטול.
7. ביטול הזמנה לפני שליחת המוצר
- אם טרם נשלח המוצר, החברה תבצע זיכוי כספי בקיזוז דמי ביטול.
- אם המוצר כבר נשלח, יוחזר הלקוח למדיניות החזרות הרגילה שלעיל.
8. שונות
- החברה רשאית לשנות את הוראות התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- כל התכנים, הגרפיקה, העיצוב, סימני המסחר והלוגואים באתר הם בבעלות הבלעדית של החברה (YN 10.56.5) או בשימוש ברישיון ואין להעתיקם או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.
- “ימי עסקים” – מוגדרים כימים א'–ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
אם יש סתירה בין תקנון זה לבין החוק להגנת הצרכן, יגבר החוק הישראלי על האמור.
לשאלות נוספות ולהבהרות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של YN 10.56.5.
